Conditions générales de vente

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Généralités

Les conditions générales de vente (CGV) ont pour objectif de formaliser le contrat entre Cindy Seignoux (le vendeur) et le client.
Ces CGV peuvent être sujettes à modifications sans préavis. Aucun dédommagement ne pourrait être exigé par le client sur celles-ci.
Ces présentes CGV sont rédigées par Cindy Seignoux.


Prestation

Cindy Seignoux est auto-entrepreneur spécialisée dans la création artisanale de bougie, savon et sel de bain.
Les caractéristiques des créations, leurs prix respectifs et leurs photos (non contractuelles) sont mis à disposition du client.


Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toute taxe comprise (TTC) hors frais de livraison et d'emballage cadeau.
Les prix indiqués sont modifiables à tout moment par le vendeur.


Bon de réduction

Tout bon de réduction possède un code unique et une date limite d'utilisation.


Contrat en ligne

Le client témoignera son accord par la signature électronique des conditions générales de vente.
Conformément à l'article 1316-1 du Code civil, le client s'engage à fournir ses informations d'identité véridiques.
Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande pour toute demande anormale ou pour tout motif légitime.


Modalité de paiement

Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) ou PayPal sécurisé en ligne par Braintree (PayPal), virement bancaire, chèque bancaire ou mandat cash ordinaire.
Un délai de 15 jours ouvrés est accordé au client afin de contester toute erreur de facturation.


Livraison

Notre transpoteur est Colissimo.
Les frais de livraison sont de 10 € par commande et sont offerts à partir de 80 €.
Au moment de l'encaissement du règlement (carte bancaire, virement bancaire, chèque bancaire ou mandat cash ordinaire), la production débute et le colis est expédié dans un délais maximal de 21 jours ouvrés (cachet de la poste faisant foi).
En cas de force majeure, si ce délai ne peut être respecté, le client en sera informé par e-mail.


Réclamation

Pour toute réclamation, le client pourra contacter Cindy Seignoux par téléphone (06 69 95 09 21), formulaire de contact en ligne ou voie postale (Cindy Seignoux - 188 avenue du général de Gaulle - Résidence les Magnolias - 73410 ENTRELACS - FRANCE).

Conformément à l'article 121-20-12 du Code de la consommation, « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. ».
Pour ce faire, le client devra retourner à sa charge le colis intact (sans l'avoir ouvert).

Après réception du colis, un délai de 48 heures est accordé au client afin de signaler tout dommage provoqué par le transport.
Une réduction sur la prochaine commande ou un remboursement partiel de la commande sera envisageable.

En cas de perte du colis par notre transporteur, une enquête sera ouverte avec une durée pouvant varier entre une à quatre semaines.
Si à l'issue de l'enquête, le transporteur déclare avoir livré le colis, aucun recours ne pourra être exercé par le client. Dans le cas contraire, selon le désir du client, soit un colis sera à nouveau expédié après production des créations, soit un remboursement total sera effectué.

Formulaire de rétractation


Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'interrogation, d'accès, de modification, d'opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse e-mail, vous recevrez des e-mails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant les créations produites par Ciôôk. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant en vous connectant à votre compte rubrique « Ma newsletter ». Vos informations personnelles ne seront jamais divulguées à un organisme tiers.